我的輪胎網(wǎng)

第一條 目的
為維護(hù)輪胎制造方、銷(xiāo)售方和使用方的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)和處理三者之間在輪胎理賠活動(dòng)中的關(guān)系，進(jìn)一步完善輪胎技術(shù)服務(wù)工作，規(guī)范輪胎市場(chǎng)，鼓勵(lì)和保護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)，特制定本辦法。
第二條 適用范圍
本辦法適用于設(shè)立在中華人民共和國(guó)境內(nèi)的輪胎生產(chǎn)企業(yè)制造、銷(xiāo)售和使用的輪胎。
第三條 依據(jù)
1. 中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。
2. 中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法。
3. 國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的有關(guān)汽車(chē)輪胎方面的中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
GB 9743-1997《轎車(chē)輪胎》
GB 9744-1997《載重汽車(chē)輪胎》
GB 7036。1-1997《充氣輪胎內(nèi)胎》（第一部分汽車(chē)內(nèi)胎）
GB 9766-88《輪胎使用與保養(yǎng)規(guī)程》等。
4. 中華人民共和國(guó)原化學(xué)工業(yè)部發(fā)布的中華人民共和國(guó)化工行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
  HG/T2177-1998《輪胎外觀質(zhì)量》
5. 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：暫無(wú)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
第四條，理賠范圍
1. 輪胎制造方必須持有生產(chǎn)許可證的，（國(guó)家未實(shí)行生產(chǎn)許可證的，如工程機(jī)械輪胎，農(nóng)業(yè)輪、林業(yè)輪胎、沙漠輪胎等除外）。銷(xiāo)售的輪胎必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使用方在購(gòu)買(mǎi)后發(fā)現(xiàn)有不符合上述標(biāo)準(zhǔn)的輪胎可以理賠。
2. 按國(guó)家規(guī)定條件正常使用的，從輪胎售出之日起一年內(nèi)，胎面花紋磨損深度未超過(guò)原新胎設(shè)計(jì)花紋深度50%的，因制造質(zhì)量問(wèn)題而引起早期損壞的輪胎可以理贈(zèng)。
3. 對(duì)輪胎外觀質(zhì)量問(wèn)題（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)允許的除外），在不影響產(chǎn)品使用價(jià)值，不危及人身和財(cái)產(chǎn)安全的前提下，制造方（或銷(xiāo)售方）可與使用方協(xié)調(diào)解決。
第五條 不理賠范圍
1. 不按國(guó)家規(guī)定條件正常使用的，因使用不當(dāng)而引起早期磨損的輪胎不能理陪。
2. 胎面花紋磨損深度超過(guò)原新胎設(shè)計(jì)花紋50%的屬使用后期的輪胎不能理陪。
3. 按非正品等級(jí)銷(xiāo)售的輪胎不能理陪。
4. 翻新輪胎不能理陪。
5. 偽造質(zhì)量缺陷、標(biāo)識(shí)、層次的輪胎不能理陪。
6. 使用方修補(bǔ)過(guò)的（包括修補(bǔ)部位和缺陷部位有因果關(guān)系的）輪胎不能理陪。
第六條 下列情況屬制造質(zhì)量問(wèn)題
1. 外胎
1）.因各部位粘合不牢引起的冠空、肩空、肩泡、側(cè)空、側(cè)泡、脫接頭、脫層。
2）.因輪圈鋼絲松散、露銅、與橡膠粘合不牢、或兩胎圈嚴(yán)重錯(cuò)位，引起的趾口空、趾口爆。
3）.因簾線排列稀開(kāi)，充氣后引起的肩鼓、側(cè)鼓。
4）.因缺膠引起的胎側(cè)裂口、胎里簾線外露。
5）.因設(shè)計(jì)、配方、工藝等原因，引起的冠露絲、胎面膠起層、花紋園角、花紋溝基部周向開(kāi)裂、
    趾口裂。
6）.因輪胎欠硫引起的胎面早期嚴(yán)重磨損。
7）.胎內(nèi)有雜質(zhì)。
2、內(nèi)胎
1）新內(nèi)胎有砂眼慢漏氣。
2）接頭脫開(kāi)、打折。
3）氣門(mén)嘴膠墊和內(nèi)胎胎身脫開(kāi)。
3、墊帶
1） 氣泡、雜質(zhì)或缺膠，缺陷部位超標(biāo)的。
2） 厚薄不均
3） 欠硫。
第七條 下列情況屬使用不當(dāng)問(wèn)題：
1、 存放不當(dāng)
1）與油類(lèi)、易燃品、化學(xué)腐蝕品混放，造成輪胎發(fā)粘軟化。
2）長(zhǎng)期露天堆放、陽(yáng)光直射、雨淋，引起輪胎老化。
3）堆放不當(dāng)引起輪胎變形。
2、 裝配不當(dāng)
1） 輪胎裝卸時(shí)叉車(chē)使用不當(dāng)，叉壞輪胎胎圈或胎體。
2）輪胎安裝時(shí)，用強(qiáng)力硬撬造成胎圈變形、損壞。
3）輪胎和輪 裝配不當(dāng)，或輪 變形，銹蝕造成磨趾口、燒趾口
4）鎖環(huán)彈出或彎曲變形造成割趾口。
5）內(nèi)胎氣門(mén)嘴受外力引起彎曲變形。
3、充氣不當(dāng)
1） 氣壓過(guò)低，使輪胎變形大，胎溫急劇升高，胎體變軟，強(qiáng)度下降，造成胎面異常磨損，胎里簾
    線松散、斷裂、冠空、肩空、肩裂、肩泡、脫層或胎體碾壞。
2) 氣壓過(guò)高，使輪胎簾線受力增大，抗屈撓性能下降，造成磨冠、冠爆、胎面異常磨損。
3) 氣壓高低不一、并裝輪胎一條氣壓高，一條氣壓低，造成單胎超載損壞。
4、超載和負(fù)荷不均
1) 輪胎超載，造成胎面異常磨損，胎冠或胎側(cè)爆破，肩空、胎里簾線松散、斷裂，趾口爆、趾口折
   斷。
2) 負(fù)荷不均，造成胎面磨損不均。
5、使用和保養(yǎng)不當(dāng)
1) 車(chē)況不良（如車(chē)輛前束角、外傾角之間調(diào)整不當(dāng)?shù)龋┮鸬妮喬?cè)磨、不規(guī)格的磨損或隨之發(fā)生
   的輪胎損傷。
2) 輪胎未定期換位，軸距偏差過(guò)大，造成胎面異常磨損。
3) 斜交結(jié)構(gòu)輪胎和子午線結(jié)構(gòu)輪胎混裝，造成輪胎損壞。
4) 各種輪胎均有時(shí)速的限制，超速行駛造成輪胎損壞。
5) 因駕駛不當(dāng)，使輪胎撞擊其它物體，造成各種冠爆、冠刺穿、肩爆、側(cè)爆、花紋溝裂。
6) 在甲、乙、丙級(jí)以外的路面，如便道、礦區(qū)等路面條件差的地方使用，造成輪胎冠啃壞、冠劃
   傷、冠刺傷、花紋溝局部開(kāi)裂、肩外傷或側(cè)外傷。
第八條 承擔(dān)責(zé)任
1、 對(duì)輪胎早期損壞的原因，要具體情況做具體分析，如屬制造質(zhì)量問(wèn)題的則由制造方承擔(dān)責(zé)任。
    如屬使用不當(dāng)問(wèn)題的則由使用方承擔(dān)責(zé)任、如屬雙方都有問(wèn)題的，則應(yīng)根據(jù)鑒定結(jié)果。各自承
    擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
2、 因制造質(zhì)量引起的輪胎早期損壞，并由此造成人身、財(cái)產(chǎn)損壞的，使用方有權(quán)向制造方（或銷(xiāo)
    售方）要求賠償。
3、 因使用不當(dāng)引起輪胎早期損壞，并由此造成人身、財(cái)產(chǎn)的，制造方（或銷(xiāo)售方）不承擔(dān)責(zé)任，
    有權(quán)拒絕使用方的賠償要求。
第九條 理賠標(biāo)準(zhǔn)
1、 使用方在購(gòu)買(mǎi)輪胎后未使用前發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題的即可調(diào)換新胎。
2、 使用方在是使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，如果胎面花紋磨損深度載重輪胎小于2mm，轎車(chē)輪胎小
    于1.6mm的，可以不收磨損費(fèi)調(diào)換新胎。如果胎面花紋磨損深度超過(guò)以上標(biāo)準(zhǔn)，則制造方（或銷(xiāo)
    售方）可向使用方酌情收取輪胎花紋磨損費(fèi)。
3、 輪胎花紋每毫米磨損費(fèi)的計(jì)算：

4、 每條輪胎磨損費(fèi)的計(jì)算：
每條輪胎磨損費(fèi)=該胎花紋每毫米磨損費(fèi)χ該胎花紋實(shí)際磨損深度
              （新胎花紋深度-舊胎剩余花紋深度）
5、 胎花紋磨損深度的測(cè)量：按GB/T521-93《輪胎外緣尺寸測(cè)定方法》的規(guī)定測(cè)量。輪胎花紋溝深：用游標(biāo)卡尺（或?qū)Ｓ昧烤撸y(cè)量。測(cè)量時(shí)，應(yīng)避開(kāi)胎面磨耗標(biāo)志，游標(biāo)卡尺（或?qū)Ｓ昧烤撸┍仨毐３峙c花紋溝底部相互垂直。
縱向花紋輪胎：在輪胎周?chē)牡确痔幍乃狞c(diǎn)上測(cè)量靠近胎冠中心線的花紋溝深度，取算術(shù)平均值，修約到一位小數(shù)。
橫向和越野花紋輪胎：對(duì)有磨耗標(biāo)志的輪胎，沿磨耗標(biāo)志圓周線，測(cè)量輪胎圓周四等分處四點(diǎn)上的花紋溝深度：對(duì)無(wú)磨耗標(biāo)志的輪胎，在胎肩到胎冠中心線間1/2處，測(cè)量輪胎圓周四等分處的花紋溝深度，取算術(shù)平均值，修約到一位小數(shù)。
6、 已辦理理陪手續(xù)的有質(zhì)量問(wèn)題的輪胎必須割去商標(biāo)，經(jīng)過(guò)鑒定不予理陪的輪胎也必須做上標(biāo)記，防止重復(fù)理陪。
第十條 理陪程序
1） 使用方在購(gòu)買(mǎi)輪胎時(shí)，制造方（或銷(xiāo)售方）有義務(wù)向使用方介紹輪胎的正確使用和保養(yǎng)知識(shí)，提供輪胎品質(zhì)保證卡。使用方在正常使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題的，可以向制造方（或銷(xiāo)售方）的技術(shù)服務(wù)部門(mén)提出理陪申請(qǐng)。使用方在提出理陪申請(qǐng)的同時(shí)，必須提供購(gòu)貨發(fā)票、輪胎品質(zhì)保證卡和輪胎使用和損壞的書(shū)面材料。
2） 制造方（或銷(xiāo)售方）的技術(shù)服務(wù)部門(mén)要積極做好售后服務(wù)工作，在接到使用方的理陪申請(qǐng)后，要派輪胎理陪員進(jìn)行認(rèn)真的鑒定，并提出處理意見(jiàn)，如屬制造方質(zhì)量問(wèn)題的，要盡快理陪，如屬使用方責(zé)任問(wèn)題的，則不予理陪，但須出具技術(shù)鑒定書(shū)并做好耐心細(xì)致的解釋工作。
3） 當(dāng)制造方、銷(xiāo)售方、使用方之間發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可以通過(guò)以下方法解決：（1）雙方調(diào)：（2）如雙方調(diào)節(jié)不成，可提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)（國(guó)愛(ài)和地方的工商行政管理部門(mén)、技術(shù)監(jiān)督局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)）進(jìn)行調(diào)節(jié)或仲裁；（3）上訴法院。各級(jí)行政管理部門(mén)、仲裁機(jī)構(gòu)和法院可委托法定的、具備檢測(cè)手段和能力的質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)部門(mén)進(jìn)行鑒定，也可組織專(zhuān)家小組進(jìn)行鑒定。國(guó)家橡膠輪胎質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心作出的鑒定為最終鑒定。
4） 的理陪工作，制造方（或銷(xiāo)售方）可根據(jù)本辦法進(jìn)一步制定實(shí)施細(xì)則。
第十一條 下列情況屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
1 不該理陪的輪胎給予理陪。
2 該收輪胎磨損費(fèi)的不收或少收
3 虛假?gòu)V告、虛假承諾
輪胎制造方和銷(xiāo)售方都應(yīng)加強(qiáng)自律，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
第十二條 理陪員
1、 汽車(chē)輪胎理陪員必須加強(qiáng)法制觀念，提高業(yè)務(wù)能力，根據(jù)本崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)權(quán)限，做到秉公辦事、依法辦事、實(shí)事求是、認(rèn)真細(xì)致的做好理陪工作。
2、 汽車(chē)輪胎理陪員必須從事與輪胎相關(guān)的工作三年以上，并經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，取得資格證書(shū)，才能上崗。
3、 為了方便理陪，及時(shí)理陪，制造方可以委托銷(xiāo)售方代理理陪業(yè)務(wù)，但代理人也應(yīng)經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，取的相應(yīng)的資格證書(shū)及制造方的委托書(shū)。
第十三條 工程機(jī)械輪胎、農(nóng)業(yè)輪胎、沙漠輪胎出現(xiàn)早期損壞時(shí)，可參照本辦法處理。
第十四條 本辦法如同國(guó)家法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)沖突的，執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)
第十五條 本辦法從1999年8月1日起執(zhí)行。
第十六條 本辦法的解釋權(quán)歸中國(guó)橡膠工業(yè)協(xié)會(huì)輪胎分會(huì)。